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该装修风格预算为:216856
人工费:222851
材料费:45215
设计费:122
?#22987;?#36153;:1231
您家的装修预算约7.89万元
人工费:222851
材料费:45215
设计费:04999元
?#22987;?#36153;:02690元
报价有疑问?#21487;?#21518;装修管家将致电为您解答
该报价为毛坯半包价,?#23548;?#35013;修报价以量房实测为准
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1. 您家的房屋现状是 :
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公司介绍
全国一站式装修服务平台,70%以上的客户来自口碑介绍,中国建筑装饰协会住宅委员会指定最具信赖的装修平台。目前已经在16个城市开设分公司和体验店。2017年2月挂牌新三板。
2009年
成立时间
中国北京
成立地点
家装服务
主营业务
120W人
正在访问
800W人
累计服务

然姐的装修游记2:开工在即风波起

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作者:一起装修网业主然姐

本文版权归原作者所有,一起装修网已获原作者授权转载,未经授权严禁转载。

一、?#24405;?#22238;顾

中秋节前一天大家在做什么呢?一年一度团圆的日子一定喜气洋洋,盼着下班,shopping,聚会,总之开心才对嘛。我呢?竟然坐在一起装修网的高管办公室,哭呢。

时间倒退回2018年9月20日,签约当日很顺利,认真阅读合同后签字。办理了装修贷款,一起装修网与贝壳合作的一项福利,免息贷款装修,?#20013;?#27604;较简单,办理得很快很顺畅。当天进行了主材选择,并?#20197;?#23450;好9月25日开工拆除。接待人员亲切热情,小黄?#30340;?#21487;以回家当甩手掌了。我笑了笑说:“那?#20202;?#22909;。”

9月21日,签约第二天,获悉双节将至(9月22日-24日中秋节、10月1日-7日国庆节),我家社区要?#21916;?#21508;个小区的卫生,严禁堆放装修垃圾。我们和物业进行了沟通和协商后要求最晚在9月29日之前清?#36865;?#22403;圾,以防垃圾清?#39034;?#22269;庆节前不让进三环了。

第一时间我联系了设计师小黄说明情况,得知公司的规定是:

1、开工交底前一天需到物业办理交割?#20013;?#31532;二天正式入场拆除。

2、拆除时间要四到五天。

3、由此牵扯出了办理贷款后批贷?#22836;?#27454;要有一些时间,一起装修网的财务部如果没有收到款项到账是不能往下走程序的,意味着不能进行开工交底和拆除,那么接下来所有流程?#23478;?#21518;置。

22-24日放假,最晚24日开工交底才能确保9月25日正式进场拆除,时间真的是非常紧张啊!之前自己没有想到?#35009;?#26377;得到相关提示,现在感到手足无措,只?#20204;?#21161;于一起装修网来解决了。

再一次打通了小黄的电话,想问一下公司财务在中秋节期间是否有人值班,银行一旦放款公司要有人查收到账才能继续下面的程序。

结果小黄说不太了解情况要问一问,之后没有得到确切地说法。那一刻,我已经心?#27604;?#28954;了,于是致电公司相关人员询问,得到的说法是:“我们不是一个部门的,不清楚,而且公司的财务人员节假日期间?#21916;?#19978;班是我们公司内部的事情,不用你来管我们内部的事情吧?答应25日开工就能开工!”

当时我对这样的态度?#36864;?#27861;完全不能?#37038;?#21644;信服。

我认为了解清楚情况非常重要,关系到是否能如期开工。而且工作人员的保证并不能真正的让我踏实放心,万一银行的钱没有打到公司账上,或者到账后无人查收?#28216;?#20102;开工时间,到时候又怎么解决呢?难道时间还能追回来吗?这种保证对我来说是空洞苍白的。

霎那间,委屈、愤怒、无助、惊?#21462;?#22833;望的情绪喷涌而出,心情一半是海水,一半是火焰。?#19968;?#30528;一?#30460;邐对?#38472;的心情来到了一起装修网公司,寻找解决问题的办法。

二、奥格尔维法则——高管团队齐护花

当我敲开一间办公室门的时候,里面有五六个工作人员正在开会,我直?#28216;实溃骸?#20320;们领导在吗?我要?#31471;擼 ?/p>

一个工作人员上前询问什么事,我一句话?#33756;?#19981;出来,满腹的憋屈促使我走进办公室坐在沙发上,一?#22278;?#21457;,啜泣起来。

工作人员们见状,一边迅速?#25165;牌?#20182;人到会议室去开会,一边关切地询问我到底发生了什么事情。当时我不知从何说起,更没有任何把?#24080;?#24773;能够得到解决,就这样哭了几分钟,后来又陆续进来两位女士,坐在我的身边,其中一位还拉?#30460;?#30340;手劝我不要着?#20445;?#35828;出来一起解决。

当时我感觉空气?#21152;行?#20957;结,气?#25214;?#27604;较尴尬。慢慢地我定了定神,擦?#25628;?#27882;,这时我才逐渐看清楚一共是三位女士,一位戴眼镜的男士,他们都非常关切也很友善地看?#30460;遙?#24819;知道发生了什么,我开始诉说起发生的一?#23567;?/p>

之前?#24405;?#20013;,最让我不能?#37038;?#30340;就是当我在焦急状态下询问的时候,反而说我不要干涉公司内政。我只是想确认清楚害怕耽误开工,正常的询问怎么被说成干涉公司内政了?这个我怎么都想不通。

而且一想到自?#21644;?#36807;一个月的挑选比较后选择的装修公司,怎么会在刚刚签约后?#22836;?#29983;这样的事情呢,就更加地委屈和生气了。

开工后会有很多事情需要协调,如果每当遇到问题的时候不能顺畅的沟通帮助解决,那么客户将会是何等的无助和被动呢?难道真的成了“人为刀俎我为鱼肉”吗?这一连串的疑虑充满了我的内心,为装修进?#22530;?#19978;一层雾霾。

我重复说了两三遍发生的事情,感觉自己当时像祥林嫂。工作人员一直注视?#30460;遙?#20445;持和我目光的交流,眼神是真诚的,没有不?#22836;澈头?#34893;,让我尽情地倾诉和?#22836;盼?#23624;、不满。

这件事给我留下了深刻的印象,让我想到了奥格尔维法则。它强调的是人才的重要性。一个好的公?#31455;?#28982;是因为它有好的产品,有好的硬件设施,有雄厚的财力作为支撑,但最重要的还是要有优秀的人才。光有财、物,并不能带来任何新的变化,只有具有大批的优秀人才才是最重要、最根本的。

例如:此?#24405;?#20013;戴眼镜的那位先生,还有一位怀孕的女士,两位高管,很抱歉我不知道你们二位的大名,但是你们在获悉我的诉求后第一时间采取了积极有效的措施,为我让出了这间办公室,并?#20202;?#26469;相关部门的领导解决问题,?#39029;?#20914;突的核心,没有袒护公司的工作人?#20445;?#24182;且特殊情况特殊处理,行之有效的解决了问题。

另外两位,朱总监和唐总监一直守护在我的身旁,为我梳理情绪,一方面让我把不满尽情地?#22836;?#20986;来,不厌其烦地聆听我的倾诉,替工作人员向我致?#31119;?#21478;外一?#36125;?#19987;业的角度耐心地解答我的疑惑,并?#39029;信?#24110;助我监督后期工程的进展及服务情况,真正的让我放下心来,最?#25484;?#28053;为笑。

在那一刻,我亲身感受到一日之际,百暖百寒,乍阴乍阳的滋味;感受到几位总监充当了护花使者的角色,没有和我这个普通的小客户形成一种对立的关系,成功解决了问题,挽回了我的信任。

三、夫唯大雅,卓尔不群

其实很多?#24405;?#21457;生以后,当事人更在意的是责任人的态度,企业领导如?#26410;?#29702;解决。这不仅关系到客户的利益,还影响到感情,因为客户很在意企业是否在意自己的感受,企业应该站在客户的立场表示同情和安慰,解决深层次的心理、情感关系问题,从而赢得客户的信任和理解。冷漠、傲慢、推诿、包庇等态度无疑是火上浇油。所有问题一肩挑起,扮演消防队员的角色,第一时间灭火,妥善的进行公关危机处理。其实矛盾的80%来自于沟通,表达的能力,说话的态度、语气,否则即便是好心也会办坏事。

任何行业都会有竞争,在一个企业里,好的制度和有效的管理会令其更加长久的生存下去。所谓“千里之堤,溃于蚁穴?#20445;?#22914;果没有把看起来小型的?#24405;?#24403;回事,此种态度将导致?#24405;?#24433;响与危害不?#31995;?#22686;,甚至到不可?#24080;埃?#23436;全失控的地步,这种无形的公关危机会损害企业的形象,也会吞噬企业品牌的信誉。

随波逐流易,卓尔不群?#36873;?#22823;浪淘?#24120;?#37329;子总会散发出光芒,这是我的期许。

四、小体验分享

1、选择贷款装修的朋友们,尽量避开节假日期间,以免延迟批贷、放款的时间,耽误开工。

2、重大节日前夕,某些路段或小区会限制垃圾清?#39034;?#20837;内,提前联系物业或者社区?#20540;饋?/span>

开工之后?#38047;?#21040;哪些烦恼和精彩片断呢?未完待续

然姐于2018年11月24日14:44分

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